Chính Sách Bảo Hành

Thời gian bảo hành

Cửa thép của chúng tôi được bảo hành theo các điều khoản cụ thể để đảm bảo sự hài lòng và an tâm cho quý khách hàng. Thời gian bảo hành được chia thành hai hạng mục:

1. Phần tổng thể của cửa thép, bao gồm khuôn, cánh, bản lề, phào, và gioăng, sẽ được bảo hành trong 36 tháng. Thời gian này đủ để đảm bảo cho quý khách hàng trải nghiệm sản phẩm với chất lượng cao nhất.

2. Phụ kiện đi kèm, như khóa, tay co, và thanh đẩy thoát hiểm, được bảo hành trong 12 tháng. Điều này giúp quý khách hàng an tâm hơn về tính năng và hiệu suất của các phụ kiện này.

Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong thời gian quy định với các điều kiện cụ thể. Sản phẩm sẽ được bảo hành khi xảy ra những hư hỏng sau, dưới điều kiện môi trường bình thường:

• Không đúng kích cỡ theo yêu cầu: Sản phẩm không đáp ứng được kích thước đã được xác định trước.

• Cửa đóng mở bị kẹt: Khả năng vận hành của cửa không đạt yêu cầu do các vấn đề kỹ thuật.

• Cánh cửa bị vênh, sệ cánh: Hư hỏng do lỗi sản xuất dẫn đến tình trạng cánh cửa không thẳng.

• Các mối liên kết bị bong tróc, rạn nứt: Sự cố này có thể ảnh hưởng đến độ bền và tính thẩm mỹ của sản phẩm.

• Phụ kiện kim khí bị trục trặc chức năng: Các vấn đề này xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, không phải do quá trình sử dụng.

• Màu sơn của sản phẩm bị bay màu: Hiện tượng này nếu vượt quá thang màu quy chuẩn do nhà cung cấp sơn bột quy định.

Điều kiện từ chối bảo hành

Mặc dù chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm, vẫn có một số trường hợp mà chúng tôi sẽ không thể đáp ứng yêu cầu bảo hành. Các trường hợp này bao gồm:

• Lỗi sản phẩm phát sinh do quá trình vận chuyển: Bao gồm tất cả các sự cố do nhà phân phối hoặc khách hàng gây ra trong quá trình vận chuyển sản phẩm.

• Lỗi phát sinh do quá trình lắp đặt: Nếu sản phẩm được lắp đặt không theo hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất.

• Lỗi phát sinh từ quá trình sử dụng: Nếu khách hàng không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất, dẫn đến hư hỏng.

• Phụ kiện tự trang bị và thay thế: Chúng tôi sẽ không bảo hành cho những phụ kiện mà khách hàng tự lắp đặt hoặc thay thế.

• Sản phẩm bị sửa chữa bởi bên ngoài: Nếu sản phẩm đã được can thiệp bởi kỹ thuật viên không thuộc đội bảo hành hoặc nhà phân phối ủy quyền của Cửa thép Hà Nam.

• Hư hỏng do thiên tai hoặc hỏa hoạn: Những sự cố này vượt quá khả năng chống chịu của sản phẩm và không nằm trong điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành: Sau khi thời gian bảo hành kết thúc, mọi yêu cầu bảo trì sẽ không được chấp nhận.

Chúng tôi hy vọng rằng các thông tin trên sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành của sản phẩm cửa thép và yên tâm sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm